HUOM! SkalHuset.fin asiakaspalvelu palvelee tällä hetkellä ainoastaan ruotsiksi ja englanniksi.
Jos haluat tehdä valituksen, tarvitsemme seuraavat tiedot:
Sinun nimesi
Tilausnumerosi
Mikä tuotevalitus koskee
Yksityiskohtainen kuvaus siitä, mikä tuotteessa on vialla
Pari kuvaa tai videota ongelmasta
Huomaa, että sinulla on oltava todisteita (valokuvia/videoita) ongelmasta voidaksesi tehdä valituksen.
Kun olet kerännyt kaikki vaaditut tiedot, lähetät valituksen klikkaamalla oikeassa alakulmassa olevaa chat-ruutua. Napsauta sitten "Chat with us" ja valitse vaihtoehtoisesti "Reklama" ja sitten "Tee valitus". Noudata sitten chatin ohjeita.
Suurin osa reklamaatioista voidaan ratkaista sähköpostitse ja siksi pyydämmekin, että reklamaation kohteena olevaa tuotetta EI palauteta meille ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä sähköpostitse. Poikkeustapauksissa tarvitsemme tuotteen meille takaisin; tässä tapauksessa tapauksessa siitä ilmoitetaan sähköpostitse.
Kaikki lähettämämme tuotteet ovat tarkastettuja ja virheettömiä. Jos saat rikkoutuneen tuotteen, pyydämme reklamoimaan sen 3 päivän kuluessa, jotta voimme vaihtaa tuotteen heti. Tuotteessa ei saa olla jälkiä muusta käytöstä. Jos samaa tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme sinulle siitä.