Om produkten du mottagit inte passar börjar du med att dubbelkolla din orderbekräftelse, för att kontrollera vad du har beställt. Orderbekräftelsen har du fått skickad till den mailadress du angav när du la din beställning.
​

Ta sedan fram modellnumret på din enhet för att se så att det stämmer överens med vad du har beställt. Här nedan finns länkar till guider för hur du hittar ditt modellnummer:​
​iPad
​iPhone
​MacBook
​
Om modellnumret inte stämmer med produkten du beställt kan du göra ett byte av den felaktiga produkten.
​
Om ditt modelnummer stämmer med produkten du har beställt och du misstänker att du har mottagit fel produkt, kontakta då vår kundtjänst via chattrutan nere till höger så hjälper vi dig vidare.