Hvis du vil reklamere på et produkt, trenger vi følgende informasjon:
Navnet ditt
Ordrenummeret ditt
Hvilken produktklage gjelder
Detaljert beskrivelse av hva som er galt med produktet
Et par bilder eller en video som viser problemet
Vær oppmerksom på at du må ha bevis (bilder/video) på problemet for å kunne klage.
Når du har samlet inn all nødvendig informasjon, sender du inn klagen ved å klikke på chat-boksen nederst til høyre. Klikk deretter på "Chat med oss" og velg alternativt "Klage" etterfulgt av "Sett inn en klage". Følg deretter trinnene i chatten.
De fleste reklamasjoner kan løses via e-post. Vi ber deg derfor om IKKE å returnere noe du reklamerer på før du har vært i kontakt med oss via e-post. I enkelte tilfeller må vi få produktet i retur, men dette vil da meddeles via e-post.
Alle produktene vi sender ut er kontrollerte. Skulle du mot formodning motta et produkt som er ødelagt, ber vi deg om å reklamere på dette innen 3 virkedager, og vi vil umiddelbart erstatte produktet ditt. Produktet må ikke vise noen tegn til bruk. Hvis det samme produktet ikke er på lager, vil vi gi deg beskjed om dette.