Hvis det produkt, du har modtaget, ikke passer, skal du starte med at dobbelttjekke din ordrebekræftelse for at bekræfte, hvad du har bestilt. Ordrebekræftelsen er sendt til den e-mailadresse, du indtastede, da du afgav din ordre.

Træk derefter modelnummeret på din enhed op for at sikre, at det matcher det, du har bestilt. Nedenfor er links til vejledninger til, hvordan du finder dit modelnummer:
​Android-telefoner
​Samsung Galaxy Tab
​
Hvis modelnummeret ikke stemmer overens med det produkt, du har bestilt, kan du bytte det forkerte produkt.

Hvis dit modelnummer stemmer overens med det produkt, du har bestilt, og du har mistanke om, at du har modtaget det forkerte produkt, så kontakt vores kundeservice via chatboksen nederst til højre, så hjælper vi dig videre.