Vid reklamationer på begagnade telefoner så kontaktar du först vår kundservice. Vi avgör sedan om det går vidare till ett garantiärende. Startas ett garantiärende kommer enheten att behövas skickas in till oss innan vi sänder den vidare till vår servicepartner som sedan undersöker enheten. Om vår servicepartner anser att det är en garanti så kommer en ersättningsenhet att skickas till oss som vi sedan ersätter dig med som kund.

Skulle ärendet anses vara utanför garanti av vår servicepartner, så kommer enheten att skickas tillbaka till dig. Du som kund kommer i sådant fall behöva betala en hanteringsavgift på 500 SEK.