Var är min order?

Så fort din order skickats får du ett mail från oss. Har du inte fått det mailet har din order inte skickats än. Det kan till exempel vara så att produkten är en beställningsvara med förlängd leveranstid. I sådana fall skickas din order så fort produkten finns i lager igen.

Är du osäker på om produkten är en beställningsvara kan du kolla i orderbekräftelsen du fått mailad till dig. Om det är en beställningsvara finns det en gul info-symbol bredvid artikelnumret:

Du kan även lätt söka upp artikeln på vår hemsida. Du kan söka på artikelnumret i sökfältet uppe till vänster. Om produkten är en beställningsvara ser det ut så här:

Om det visar sig att produkten är en beställningsvara och du inte vill vänta, får du gärna kontakta oss så kan vi ordna ett byte till en annan produkt. Här hittar du våra kontaktsätt: https://help.skalhuset.se/sv-SE/support/solutions/articles/26000040323-kontakta-oss

Vissa produkter på hemsidan har en leveranstid på 3-6 arbetsdagar. Leveranstiden för din beställda produkt ser du enkelt på produktsidan, under köpknappen:



Om du beställt en produkt med leveranstid på 3-6 arbetsdagar gör vi vårt bästa för att din order ska skickas från oss inom 3 arbetsdagar. Under semestertider kan vi dock ligga lite efter. Anledningen till den något längre leveranstiden är att dessa produkter befinner sig på ett annat lager. Så fort din order skickats från vårt lager får du ett mail från oss.

Observera att vi inte dellevererar ordrar, ordern skickas alltså när alla produkter finns i lager.

Om du valt spårbar frakt kan du enkelt följa försändelsen när den skickats från oss och få direktuppdatering om vart den är, och när den anlänt till utlämningsstället. Har du valt brevfrakt går det inte att spåra försändelsen.

För att lättare följa din försändelse rekommenderar vi appen "Mina Paket". Där har du möjlighet att få notiser samt övrig information om försändelsens resa till dig. Kom ihåg att lägga till ditt telefonnummer och mailadress i appen, så synkas alla försändelser automatiskt till appen!
Appen finns i App Store och Google Play.

Förväntad leveranstid är 0-5 arbetsdagar, beroende på valt fraktsätt. Vid eventuell försening kan det ta någon dag extra. Har du fortfarande inte mottagit försändelsen efter fem arbetsdagar från att ordern skickats från oss, kontaktar du oss omgående så hjälper vi dig. Här hittar du våra kontaktsätt: https://help.skalhuset.se/sv-SE/support/solutions/articles/26000040323-kontakta-oss

Hjälpte det här svaret? Ja Nej

Send feedback
Synd att vi inte kunde vara till hjälp. Hjälp oss förbättra denna artikel med din feedback.