Om produkten skulle vara trasig när du mottar den kontaktar du oss via mail med följande information:
- Ditt ordernummer
- Ett par bilder som visar skadan samt bilder på emballaget produkten kom i
- Vilken produkt det gäller
- Beskrivning av vad som är trasigt
Du kan maila genom att klicka på "Nytt supportärende" uppe till höger eller maila direkt till support@skalhuset.se. Med ovan information kan vi genomföra en reklamation av den trasiga produkten.
Om ditt mail innehåller allt ovan kommer reklamationen gå snabbare och smidigare. Saknas något av detta kommer vi efterfråga den informationen, vilket gör att reklamationen kommer att ta längre tid att genomföra.
De flesta reklamationer kan lösas via mail, vi ber dig därför EJ returnera produkten innan du varit i kontakt med oss via mail. I undantagsfall behöver vi få tillbaka produkten, i sådana fall meddelas detta i samband med godkänd reklamation.