Produktet var ødelagt når jeg mottok det. Hva gjør jeg?

Hvis produktet var ødelagt når du mottok det, bør du først kontakte oss via e-post med følgende informasjon:


  • Bestillingsnummeret ditt 
  • Hvilket produkt det gjelder  
  • Detaljert beskrivelse om hva som er ødelagt 
  • Noen bilder som viser skaden samt bilder av emballasjen                         

Du kan sende en e-post til support@skalhuset.no eller klikke på  «Ny supportsak» øverst til høyre. Med denne informasjonen kan du deretter gjennomføre en reklamasjon på det ødelagte produktet. Hvis reklamasjonen din inneholder den overnevnte informasjonen, går prosessen raskere og enklere. Skulle noe av informasjonen mangle, vil vi etterspørre denne, noe som betyr at det vil ta lengre tid å gjennomføre reklamasjonen. 


De fleste reklamasjoner kan løses via e-post. Vi ber deg derfor om IKKE å returnere noe du reklamerer på før du har vært i kontakt med oss via e-post. I enkelte tilfeller må vi få produktet i retur, men dette vil da meddeles via e-post.


Var dette svaret til hjelp? Ja Nei

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.