Hvordan gjør jeg en reklamasjon?

Hvis du vil reklamere på et produkt, skal du først kontakte oss via e-post med følgende informasjon:

  • Skriv «Reklamasjon» i emnefeltet  
  • Bestillingsnummeret ditt 
  • Hvilket produkt reklamasjonen gjelder 
  • Detaljert beskrivelse om hva som er galt med produktet
  • Noen bilder eller en video som viser problemet 

For å kunne reklamere, send en e-post til support@skalhuset.se eller klikk på  «Ny supportsak» øverst til høyre. Hvis reklamasjonen din inneholder den overnevnte informasjonen, går prosessen raskere og enklere. Skulle noe av informasjonen mangle, vil vi etterspørre denne, noe som betyr at det vil ta lengre tid å gjennomføre reklamasjonen.

De fleste reklamasjoner kan løses via e-post. Vi ber deg derfor om IKKE å returnere noe du reklamerer på før du har vært i kontakt med oss via e-post. I enkelte tilfeller må vi få produktet i retur, men dette vil da meddeles via e-post.

Alle produktene vi sender ut er kontrollerte og feilfrie. Skulle du mot formodning motta et produkt som er ødelagt, ber vi deg om å reklamere på dette innen 3 virkedager, og vi vil umiddelbart erstatte produktet ditt. Produktet må ikke vise noen tegn til bruk. Hvis det samme produktet ikke er på lager, vil vi gi deg beskjed om dette. 


Var dette svaret til hjelp? Ja Nei

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.