Jos saamasi tuote ei ole sopiva, aloita tarkastamalla, että vastaanottamasi tuote vastaa tilausvahvistuksessasi ilmoitettua tuotetta. Tilausvahvistus lähetettiin siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitit tilauksen tekemisen yhteydessä.
Jos vastaanottamasi tuote vastaa tilausvahvistuksessa ilmoitettua tuotetta, voit tarkastaa laitteesi mallinumeron saadaksesi selville, oletko tilannut oikean tuotteen. Täältä löydät oppaat mallinumeron löytämiseksi:
iPad
iPhone
MacBook
Android-puhelin
Samsung Galaxy Tab
Jos mallinumero ei vastaa tilaamaasi tuotetta, voit vaihtaa väärän tuotteen. Täältä löydät vaihto-ohjeet: https://help.skalhuset.fi/tuotteen-vaihto-virheellinen-tilaus
Jos kaikki pitää paikkansa ja olet vastaanottanut väärän tuotteen, lähetä kuva vastaanottamastasi tuotteesta sekä tilausnumerosi osoitteeseen support@skalhuset.fi, niin autamme sinua asiassa sähköpostitse.