Miten teen reklamaation?

Jos haluat tehdä reklamaation jostakin tuotteesta, ota meihin yhteyttä   ensin sähköpostitse ilmoittaen seuraavat tiedot:

  • Kirjoita otsikkokenttään 'Reklamaatio'.
  • Tilausnumerosi
  • Mitä tuotetta reklamaatio koskee
  • Yksityiskohtainen kuvaus siitä, mikä tuotteessa on vialla
  • Muutama kuva tai video, joista ongelma ilmenee

Tehdäksesi reklamaation lähetä meille sähköpostiviesti osoitteeseen support@skalhuset.fi tai klikkaa "Uusi tukitapaus" ylhäällä oikealla. Jos reklamaatiosi sisältää kaikki yllä ilmoitetut tiedot, se voidaan käsitellä nopeammin ja sujuvammin. Jos yksikin näistä tiedoista puuttuu, pyydämme sinulta erikseen näitä tietoja, minkä vuoksi reklamaation ratkaiseminen vie kauemmin. 

Suurin osa reklamaatioista voidaan ratkaista sähköpostitse ja siksi pyydämmekin, että reklamaation kohteena olevaa tuotetta EI palauteta meille ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä sähköpostitse.. Poikkeustapauksissa tarvitsemme tuotteen meille takaisin; tässä tapauksessa tapauksessa siitä ilmoitetaan sähköpostitse. 

Kaikki lähettämämme tuotteet ovat tarkastettuja ja virheettömiä. Jos saat rikkoutuneen tuotteen, pyydämme reklamoimaan sen 3 päivän kuluessa, jotta voimme vaihtaa tuotteen heti. Tuotteessa ei saa olla jälkiä muusta käytöstä. Jos samaa tuotetta ei ole varastossa, ilmoitamme sinulle siitä.

Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.