Hvis produktet du har modtaget ikke passer, kan du starte med at tjekke ordrebekræftelsen. Ordrebekræftelse har du fået sendt til din e-mail, da du foretog ordren.
Hvis produktet du har modtaget stemmer overens med ordrebekræftelsen, kan du dobbelttjekke modelnummeret på din enhed for at se, om du har bestilt det rigtige produkt. Her er vejledninger til, hvordan du finder modelnummeret:
Hvis modelnummeret ikke stemmer, kan du bytte de forkerte produkt. https://help.skalhuset.dk/bytte-af-produkt
Hvis modelnummeret/enheden og ordrebekræftelsen stemmer, og du har modtaget et forkert produkt, sender du et billede af produktet du har modtaget, samt dit ordrenummer til support@skalhuset.dk, så hjælper vi dig videre så hurtigt som muligt.