Produkten var ødelagt, da jeg modtog det. Hvad gør jeg?

Hvis produktet er ødelagt, når du modtager det, så kontakt os via mail først med følgende information:

  • Dit ordrenummer
  • Hvilket produkt det omhandler
  • Udførlig beskrivelse af hvad der er galt med produktet
  • Et par billeder der viser skaden samt billeder af emballage som produktet kom i

Du kan maile ved at klikke på "Nyt supportærinde" oppe til højre eller maile direkte til support@skalhuset.dk  Med denne information kan vi gennemføre en reklamation på det ødelagte produkt.

Hvis din reklamation indeholder alt det ovenstående, vil reklamationen gå hurtigere og nemmere. Mangler der noget, vil vi efterspørge den informationen, hvilket betyder at reklamationen vil tage længere tid. 

Da de fleste reklamationer kan løses via e-mail, vi beder dig derfor om IKKE at returnere produktet inden du har været i kontakt med os via mail. I nogle tilfælde skal vi have produktet returneret, i de tilfælde meddeler vi det på e-mail.

Did you find it helpful? Yes No

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.